Оренбурженка больше года не может вернуть деньги за некачественную шубу

Несмотря на решение суда, пока у девушки нет ни денег, ни меховой обновки. Вместе с неустойкой и компенсацией морального вреда салон должен выплатить почти полмиллиона рублей. Но увидит ли покупательница свои деньги?

История мытарств Юлии Ушаковой началась с покупки новой шубы в меховом салоне «Елена» в ТК «Гулливер» в Оренбурге (владелец салона – ИП Бабаян). Верхняя одежда (такая, как на фото) была приобретена в сентябре 2017 года. Обновка от известной пятигорской фабрики обошлась ей в 90 525 рублей. Порадоваться покупке девушка не успела. По ее словам, уже в декабре из пушистой одежки начал сильно лезть мех, а застежки перестали работать. В салоне девушку заверили, что с шубой все в порядке, просто лезет «лишний» мех, скоро это прекратится. Застежки, как рассказывает покупательница, все же поменяли. И Юлия стала ждать, когда все «лишнее» перестанет лезть - идти в салон и скандалить не хотелось.

Так уж случилось, что всю следующую зиму девушка провела на больничном (с ноября по февраль), на улице практически не бывала.

Юрист предложил Юлии провести экспертизу шубы за свой счет, от чего она отказалась. Сошлись на том, что магазин проведет экспертизу одежды в Торгово-промышленной палате Оренбургской области за собственные средства.

Юлия обратилась в региональный Роспотребнадзор и показала специалистам по защите прав потребителей результаты экспертизы. Ей посоветовали ни в коем случае не платить и не соглашаться на ремонт, а сразу идти в суд и требовать возмещения стоимости товара. 26 апреля девушка подала исковое заявление.

В заключении экспертов сказано, что шуба имеет производственный дефект, видимый с лицевой стороны изделия, в виде участка дефектной строчки длиной 50 мм, а также наличие «сквозного волоса» на площади более 80% в изделии и более 25% в шкурках, что превышает максимально допустимые показатели по ГОСТ. Нашлись и другие недочеты, горящие о низком качестве шубы. К примеру, участок «битости ости» на нескольких пластинах спинки, в области локтевого сгиба левого рукава, в нижней части левой полочки. Обнаружено и наличие сквозного повреждения кожевой ткани меха в области задней нижней части проймы правого рукава. Специалисты также подчеркнули, что дефекты были скрытыми и проявились только во время носки. А, значит, в такой ситуации мог бы оказаться любой из нас.

Характерных при носке дефектов эксплуатации – потертости или загрязнения подкладки на руках, по низу шубы или на входах в карманы, неприятного запаха эксперты не нашли. Что подтверждает слова Юлии о том, что купленную верхнюю одежду она толком не успела поносить.

Решение суда для индивидуального предпринимателя оказалось далеко не приятным. ИП Бабаян обязали вернуть Юлии Ушаковой стоимость шубы (90 525 рублей), неустойку в размере 229 616 рублей (за невыполнение законных требований покупателя), компенсацию морального вреда в 5 000 рублей и штраф в размере 162 570 рублей. Всего магазину предстоит заплатить 487000 рублей!

Владелец салона с таким поворотом дела не согласился и попытался обжаловать решение в областном суде. Однако суд апелляционной инстанции поддержал принятое решение, поэтому оно вступило в законную силу.

Судебные приставы возбудили исполнительное производство, но его пришлось приостановить, так как индивидуальный предприниматель Бабаян подал жалобу в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в г. Самара.