Стали известны оренбургские автосалоны, попавшие "на карандаш" Роспотребнадзора

В ведомство поступило множество обращений, касающихся в основном, навязывания дополнительных услуг.

В 2022 году Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено уже 70 жалоб о навязывании дополнительных услуг при покупке автомобиля, введении в заблуждение при оформлении договора купли-продажи и кредитного договора, недоведении достоверной информации о товаре, в том числе о его цене, об отказе продавцов в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи автомобиля в связи с выявлением в них недостатков, о некачественном гарантийном ремонте и коммерческом ремонте, о включении в договоры условий, ущемляющих их права и другие.

Поступившие обращения содержали сведения о нарушении прав потребителей со стороны 23 хозяйствующих субъектов, из которых наибольшее количество — на исполнителей дополнительных услуг (помощь на дороге, юридическая поддержка, защита от потери работы и др.).

По результатам рассмотрения объявлено два предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (ООО «Таганай-Моторс» и ООО «Авто Ритейл Диамант») по факту недоведения до потребителей необходимой информации.

В рассматриваемом периоде составлены протоколы в отношении:

ООО «Артель»,
ООО «Мустанг»,
ООО УК «Трастехсервис»,
ООО «Автоэкспресс».

Кроме того, подготовлено 16 исковых заявлений в защиту конкретных граждан о расторжении договоров на оказание дополнительных услуг (в том числе по опционному договору). Требования истцов удовлетворяются частично. Например, как сообщал , житель Оренбурга смог вернуть более 160 000 рублей, которые заплатил за совершенно не нужные ему услуги.                     

1