ЖКХ-марафон-2017: жилфонд готов к зиме

В пресс-центре «КП» - Оренбург» состоялась традиционная масштабная акция, в ходе которой жители города смогли напрямую задать вопросы руководителям компаний, отвечающих за содержание многоквартирного жилого фонда, а также тем, от кого зависит создание комфортных условий.

ЖКХ-марафон в Оренбурге проводится редакцией «Комсомолки» не первый год. Для жителей города это уникальная возможность пообщаться с людьми, отвечающими за благополучие жилфонда. На актуальные вопросы горожан отвечали: генеральный директор АО «Система «Город» Александр Ковалев, директор УК «Городок» Дмитрий Гежа, главный инженер ООО «Оренбург Водоканал» Виталий Воробьев, директор ООО «Экоспутник» Константин Манаев, директор ООО «Заводское» Оксана Ковалева, директор ООО «УКЖФ «Центральная» Игорь Кочугуров, генеральный директор «УКЖФ «ГАРАНТ» Любовь Суханова, технический директор Оренбургского филиала ПАО «Т Плюс» Виталий Дремов, заместитель генерального директора Фонда модернизации ЖКХ Оренбургской области Константин Золотарев, начальник управления жилищно-коммунального хозяйства администрации Оренбурга Татьяна Малышева.

Всего в нашем городе 3345 многоквартирных домов, из них 3322 обслуживаются 184 жилищными организациями в форме управляющих компаний, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов. Еще 23 дома являются подведомственными.

За время ЖКХ-марафона в редакцию поступили десятки звонков, которые касались начала отопительного сезона. Напомним, стартовал он в Оренбурге 3 октября. Однако не все коммунальщики справились с поставленной задачей вовремя. Основной поток жалоб касался жилфонда ООО «Оренбургская управляющая компания». Во-первых, организация сорвала графики опрессовок. А во-вторых, к ней возникли вопросы у надзорных органов, потому что 94 жилых дома вышли из ее состава.

Немало вопросов касалось текущего содержания многоквартирных домов. Однако заметим, что в адрес коммунальщиков звучали не только замечания. Нередко наших гостей благодарили за работу, давали советы. Но чаще задавали вопросы о том, что ждет дома в 2018 году - где капитально отремонтируют крыши, заменят лифты, улучшат водоснабжение. Диалог строился исключительно в конструктивном ключе.

Одной из проблем, которую подняли управляющие компании, стала уборка снега с дворовых проездов. И, как оказалось, это волнует и жителей МКД.

Вместо свалки - горнолыжный курорт и поле для гольфа

Директор ООО «Экоспутник» Константин МАНАЕВ рассказал о грядущем появлении регионального оператора по вывозу мусора и создании кластеров, сортирующих и размещающих отходы.

- Когда появится региональный оператор по вывозу мусора и кто им будет?
- С января для населения изменится только то, что услуга по вывозу мусора станет коммунальной, будет прописана в квитанции отдельной строкой. Региональный оператор будет определен путем тендера, который объявит Минстрой области. Сегодня в Оренбуржье по утвержденной территориальной схеме действуют три так называемых региональных оператора - на западе (Бузулук), в центре (Оренбург) и на востоке (Орск). В будущем же появится 14 кластеров, сортирующих и размещающих отходы. В каждом будет свой мусоросортировочный комплекс и полигон, будут выбираться долгоразлагающиеся фракции, прессоваться и отправляться на переработку, на полигоне будут размещать только биологические отходы. Один кластер - на два-три района области.
Тендер состоится в марте-апреле 2018 года. В нем могут участвовать компании из других регионов. Не позднее 1 мая должно быть заключено соглашение между правительством области и выбранным региональным оператором. В течение полугода он заключит со всеми жителями договоры на обслуживание. Правда, в законе не прописана ответственность жителей за незаключение данного договора. Наличие мусоросортировочного комплекса - одно из требований, предъявляемых к региональному оператору. Через пару лет некоторые фракции запретят вывозить на полигон. Сегодня это требование действует в отношении металлолома, который необходимо пускать на повторное использование. Конечная цель - чтобы на полигон вообще не попадали отходы, все они должны идти на переработку.
Задача регионального оператора - собрать мусор, отсортировать на переработку, а потом искать технологии для уничтожения оставшихся «хвостов». Помимо бумаги и бутылок, в городе пять контейнеров для сбора пищевых отходов.

- Много ли еще мусора вместит наш полигон ТБО, надолго его хватит?
- По расчетам Минприроды места должно хватить до 2034 года. Его надо рекультировать, чтобы к этому году законсервировать и определить, куда дальше складировать мусор. Может, мы к этому времени придем к технологии мечты - с полной переработкой всех отходов, тогда полигон нам не будет нужен. На его месте мы сможем в зимний период оборудовать горнолыжный курорт, а летом - поля для гольфа. Чем разумнее мы будем приобретать товары, тем быстрее к этому придем. Тару и пакеты, например, можно использовать повторно.

- Правда ли, что с 1 января 2018 года плата за вывоз мусора вырастет на треть?
- Пока говорить об этом рано. Ничего не изменится, пока не заработает региональный оператор. Все зависит от того, что предложат участники тендера. Правда, к следующему году будет разработан и утвержден региональным Департаментом по ценам новый тариф. В него будет входить плата за транспортировку, обезвреживание и захоронение отходов, негативное воздействие на окружающую среду.

- Какая сегодня польза от мусоросортировочного комплекса?
- Сортируя мусор, мы уменьшаем нагрузку на полигон. Мы выбираем 30 - 40 процентов отходов - картон, ПЭТ-бутылки, полиэтилен, которые долго перегнивают. Они легкие, но объемные. Строительство мусоросортировочного комплекса, который действует три года, - только начало. Сейчас мы готовимся стать региональным оператором, чтобы вкладывать деньги в инфраструктуру не только Оренбурга, но и всей зоны действия оператора. Первоочередная задача - создать структуру сбора отходов. После налаживания системы сортировки будем решать, что делать с оставшимся мусором. Москвичи говорят, надо сжигать, но тогда нужен жесткий контроль за выбросами в атмосферу. На территории Оренбуржья можно обойтись без дорогостоящей технологии сжигания. Такой завод стоит порядка 8 миллиардов рублей, экономически он себя не оправдывает и влечет рост тарифа.
Планируем провести первую реконструкцию мусоросортировочного комплекса, уже укоротили некоторые конвейеры. Планируем установить так называемые грохоты (вращающиеся барабаны) для удаления грязи и мелких камней. Они будут падать в ячейки, мусор за счет этого на конвейерной линии будет очищаться, что увеличит доходность завода.

- В регионе кто-то занимается переработкой вторсырья?
- Пока это в зачаточном состоянии. В Новотроицке есть завод, который получает из полиэтилена пленку для садово-огородных нужд. Есть в Оренбуржье предприниматель, который из биологических отходов получает метан, но нужно увеличивать количество пищевых отходов. Мы планировали установить еще порядка сотни контейнеров, но когда решится вопрос с региональным оператором. Цена вопроса - 1,5 миллиона рублей. Есть переработчик, который из ПЭТ-бутылок получает флексу (бутылку дробят и отправляют в Сыктывкар на производство синтепона). Оборудование для переработки очень дорогостоящее. Чтобы производство вторичного сырья было рентабельно, нужны большие объемы. У нас столько нет. Если только собирать отходы с близлежащих регионов… Кто успеет первым наладить производство и прибрать рынки, тот будет на коне.

- Жители частного сектора должны оплачивать вывоз мусора?
- Чуть более 80 процентов жителей частного сектора Оренбурга заключили договоры на вывоз мусора. Мы этого добились, потому что раньше была соответствующая статья в Административном кодексе Оренбуржья. Теперь данную статью исключили, и заключать договоры очень сложно. Думаю, скоро наказание за это все-таки появится.

- Почему в центре города не везде установлены мусорные контейнеры заглубленного типа?
- Эти контейнеры себя оправдали, они занимают мало места, людям нравится, что мусор не разлетается. В центре Оренбурга довольно стесненные условия, коммуникации не везде позволяют поставить заглубленный контейнер, поэтому пока используют металлические. Если «Экоспутник» станет региональным оператором, то мы закроем этот вопрос. Сегодня есть проект Правил обращения с отходами в Оренбургской области, где присутствуют контейнеры на колесах с крышкой и педалью. Возможно, будем устанавливать их. Нужно стремиться, чтобы они появились по всей области. Это эстетично и удобно.
В сельских пунктах могут использоваться 120-литровые индивидуальные контейнеры. Такие есть в поселках Солнечный, Нижнесакмарский. Люди их покупают сами, каждый отвечает за свой мусор, никто соседу не приносит. Заполнил свой контейнер, выкатил со двора, машина приехала, опустошила. Только вот в селах есть дороги, где не может проехать наша большегрузная техника.

- От некоторых новых контейнеров исходит неприятный запах. Как с ним боретесь?
- У нас есть две машины, которые моют контейнерный стакан. Особенно часто это делаем в сезон арбузов и овощных заготовок - в августе-сентябре. Если требуется, меняем мешки, обрабатываем их, экспериментируем с химическими реагентами. Попробовали уже пять, но максимум их хватает на два дня.

- Живем в поселке Павловка Оренбургского района. Видели, на некоторых улицах частного сектора индивидуальные контейнеры для мусора. Сколько стоит данная услуга?
- Мы не обслуживаем ваш поселок, к вам мусоровоз приходит в определенное время. Один вывоз индивидуального контейнера стоит 45 рублей. Если брать по поселкам, которые мы обслуживаем, то стоимость обычно составляет порядка 180 рублей в месяц (если вывозить раз в неделю).
- Чтобы пользоваться данной услугой, необходимо, чтобы большинство жителей согласились?
- Надо, чтобы такое желание возникло хотя бы у половины населения поселка, тогда можно заезжать к вам и заниматься вывозом отходов.

УК ЖФ «ГАРАНТ» работает не ради галочки

Своими секретами управления жилищным фондом поделилась генеральный директор ООО «УК ЖФ «ГАРАНТ» Любовь СУХАНОВА.

- Посоветуйте, где сегодня выгоднее хранить взносы на капремонт?
- С 2015 года деньги собственников жилья, находящегося в управлении УК ЖФ «ГАРАНТ», хранятся на спецсчетах за каждым МКД. За последние два года пять домов перешли к региональному оператору. В случае если на спецсчетах домов не хватает средств, а предстоят дорогостоящие работы - замена лифтов, капремонт крыши, то собственникам лучше принять решение о переходе в «общий котел». Как правило, это позволяет перенести сроки работ на более ранние.
В предстоящем 2018 году впервые с момента постройки будет проведен капремонт в 13-подъ- ездном доме № 70 на улице Чкалова, который перешел в нашу УК в прошлом году. На счете дома значительные средства, их нужно пустить по назначению. Изначально планировалась поэтапная замена лифтов в этом доме до 2020 года. На эти цели необходимо 22 млн. руб., а на счете дома - лишь 10 млн. руб. После перевода данного дома в Фонд модернизации (per. оператор) запланировано провести все работы в 2018 г.
На остальных домах капремонт проводим за счет имеющихся средств на спецсчетах конкретного МКД. Порадовало внесение поправок в закон. Теперь деньги на счетах можно не использовать, если нет необходимости на текущий момент. Средства можно направлять на депозит в банки, где на них начисляются проценты.

- Проживаю на улице Дружбы, 18. Мы очень довольны вашей работой. Дворники замечательные, сантехники безотказные, инженеры и мастера грамотные. Спасибо за проведенное освещение на улице Дружбы, 18, 20, 22, и неравнодушие к нашим проблемам! Хотелось бы узнать про перерасчеты.
- Очень приятно слышать такие слова! Все дворы УК ЖФ «ГАРАНТ» сегодня переведены с фасадного освещения на опоры. Это делается, чтобы экономить средства жителей при содержании общего имущества, потому как уличное освещение теперь оплачивается из бюджета города. Разницу вы увидите, когда будем производить перерасчеты по электроэнергии за 12 месяцев в июле 2018 года.
А вот перерасчета по ОДН на воду, возможно, не будет, так как нормы для содержания общего имущества ниже фактического потребления. Жителям сверх норматива не начисляется, убытки покрываются за счет прибыли УК. Во избежание этого проверяем индивидуальные счетчики и сроки их поверки, правильность показаний, начислений, продолжаем ловить воришек с магнитами, так как именно они наносят ущерб добропорядочным плательщикам. Подаем судебные иски, начисляем им оплату по нормативам с повышающим коэффициентом. Жители часто сами себе оказывают медвежью услугу. Чтобы угодить соседу, подписывают акты, что живут не пять человек, а один- два. Мы сейчас переходим на три месяца в режим полной проверки всех приборов учета. Посмотрим,
какой будет результат.
По отоплению ситуация с перерасчетом по каждому дому разная. Зависит от конструктива домов. Мы «просветили» тепловизором, и по пяти домам картина печальная: торцы утеплены, но тепло уходит с фасадной стороны через панели, не выполняющие свою несущую тепловую функцию. К тому же перерасчет за отопление зависит и от того, была зима теплой или холодной, сколько Гкал потребил каждый дом. Самая сложная ситуация в домах-бывших общежитиях: комнаты маленькие, коридоры большие. В конце года людям приходят огромные счета. Этот вопрос мы поднимали, но Департамент по ценам и регулированию тарифов пока не одобрил изменения нормативов потребления по ЦО в течение года для категорий таких МКД.

- УК ЖФ «Гарант» всегда на слуху в положительном ракурсе. Ваши дома ухоженные, с обновленными фасадами, праздники во дворах какие замечательные устраиваете. Как вам это удается? Как идет подготовка к зиме?
- Секрет в правильной работе. Приоритетом развития для нас является строительство баз и закупка техники, экономия энергоресурсов и развитие услуг. У нас своя производственная база, трактор, второй берем в лизинг за 1,5 млн. руб. с новым навесным оборудованием. Есть два роторных миниочистителя. Так что к зиме готовы! Все нужно делать для комфорта жителей. От того, как мы сработаем, зависит репутация предприятия, а ею мы очень дорожим. Коллектив у нас сложившийся. Недисциплинированные люди не задерживаются. Дворников и уборщиц стимулируем зарплатой от 15 до 25 тыс. руб.
Такой подход к работе гарантирует стабильность компании и позволяет планировать дальнейший рост за счет приема новых домов. Есть те, кто просится к нам, и мы с радостью готовы принимать дома при условии наличия у них оборотных средств. Мы готовы вкладывать деньги в их обновление, а не в покрытие долгов. В свою очередь наша компания не имеет задолженности ни перед одной ресурсоснабжающей организацией.

- В этом году вы у своего офиса установили стелу «Мы любим Оренбург». За чей счет это удовольствие?
- Действительно, она стоит около дома № 20 на улице Салмыш- ской. На нее потрачены средства, поступившие в кассу от коммерческой деятельности и оказания платных услуг. Средства жителей не вкладывались. Каждая компания сама принимает решение, в чем именно будет проявляться ее социальная корпоративная ответственность. Мы видим ее в проведении дворовых праздников, участии в общегородских мероприятиях, поздравлениях тыловиков и ветеранов ВОВ, пожилых людей нашего ЖФ с различными праздниками и, конечно, в улучшении эстетического облика нашего района. Мы не только стелу поставили. К примеру, в этом году в трех дворах были созданы граффити, арт-объекты на ТП. Естественно, в отчетах и планах жители этих расходов не увидят, все эти мероприятия за счет коммерческой прибыли. Стелу мы установили к Дню города для праздника цветов. После поставили ее недалеко от офиса, так как большая часть граждан именно через эту территорию проходит в поликлинику, школы, детские сады и к хоккейному корту. Жителям наша инициатива понравилась, они с радостью фотографируются.

- В почтовых ящиках часто оказываются предложения от частных фирм по замене счетчиков. Стоит ли им доверять?
- Мы всегда просим жителей крайне осторожно относиться к данным предложениям. Лучше позвоните в УК и проконсультируйтесь, прежде чем оплачивать услугу той или иной организации.

- Меня интересует, за чей счет заливаются хоккейные корты?
- У нас два корта, они являются собственностью администрации города. Их оперативным управлением занимается УЖКХ. Ежегодно проводится конкурс по отбору подрядной организации для заливки. Организация либо сама завозит воду, либо использует ее из подвала, но там стоит общедомовой прибор учета. Заключается соответствующий договор, снимаются показания счетчика, составляется акт, и подрядчик оплачивает потребленную воду в кассу УК, потом компания минусует ее от потребленной жителями. Также происходит и с электроснабжением, если на фасаде дома горят новогодние подсветки.

Система «Город»: Наша цель - чтобы человек оплачивал все услуги в одном месте

Участником «ЖКХ-марафона» стал гендиректор АО «Система «Город» Александр КОВАЛЕВ.

- Расскажите об успехах, достигнутых за 12 лет работы Системы «Город».
- Система «Город» - это совокупность начисления и сбора платежей за жилищные, коммунальные и другие услуги. Мы работаем практически со всем взрослым населением области, и поэтому все наши действия носят исключительно социальную направленность.
Сотрудничаем с контрагентами, которые готовы работать на наших условиях, главное из которых: деньги, собранные с населения, должны прийти по прямому назначению - поставщикам услуг.
Нам верят и доверяют.
Если в первые годы мы обслуживали 96 тысяч лицевых счетов, то сейчас их порядка 550 тысяч, за год добавилось 36 тысяч. С 46 касс в Оренбуржье выросли до 913 касс и 1054 банкоматов и устройств самообслуживания. В одном месте сегодня люди могут оплачивать около 300 услуг - начиная от штрафов ГИБДД и заканчивая всеми видами жилищных и коммунальных платежей. Система «Город» собирает с населения за услуги в месяц столько же средств, сколько собрали за весь 2005 год, когда только начинали работать.
Главное в работе с поставщиками услуг - формирование конкурентных преимуществ, которые позволяют делать выбор в пользу Общества. Наше нынешнее присутствие во всех муниципальных образованиях области по начислению и сбору взносов на капремонт (треть из них - по начислению и сбору за ЖКУ) говорит о верном выборе вектора работы.
И все-таки главный ценитель нашей работы - житель. Мы проводили анкетирование на предмет оценки нашей работы, получили 10 тысяч ответов граждан. Полностью удовлетворены нашей работой 93,4 процента оренбуржцев, остальные внесли предложения по улучшению работы, которые затем были реализованы. Мы не обольщаемся по этому поводу, потому что так и должно быть!

- Где можно найти список касс, которые работают после 18.00?
- В Системе «Город» есть универсальный инструмент, позволяющий быстро искать информацию. Заходите на наш сайт orenpay.ru, там есть окошко «пункты оплаты», в котором присутствуют фильтры. Вводите интересующий вас запрос - получите адреса касс, которые работают на указанной вами улице после 18.00 или в выходные дни. На сайте можно узнать, как добраться до интересующего вас пункта оплаты.

- Мне нужно сделать перерасчет. Куда обращаться - к вам, в ресурсоснабжающую организацию или жилищную?
- Если мы обслуживаем данный лицевой счет, то наши специалисты могут корректировать платежные документы. В редких случаях, когда возникают спорные вопросы, перенаправляем заявителя к поставщикам услуг либо по договоренности с ним сами пересылаем заявление.

- Планируете ли ввести систему оплаты в кассах по банковским картам?
- Сегодня в Системе «Город» существует возможность безналичных расчетов через интернет-сервисы, банкоматы и устройства самообслуживания, через Сбербанк-онлайн. Чтобы оснастить кассы оборудованием для банковских карт, придется прибегнуть к услугам банка-эквайера, который работает не бесплатно, цена за его услуги - от 1,5 процента. Комиссия, которую сегодня взимает Оператор с поставщиков услуг, не позволяет это делать. В магазинах такими устройствами пользуются, потому что там торговые надбавки гораздо больше, а значит, это экономически возможно и целесообразно.

- Являюсь собственником дачи в Ростошах-2 и гаража в ГСК-495. Очень неудобно оплачивать членские взносы кассиру в определенное время. Что нужно сделать, чтобы данные услуги оплачивать через вашу систему?
- У нас обслуживаются 7 СНТ и пять гаражных кооперативов, сделано это по инициативе собственников. Соберите собрание и примите решение. Далее председатель придет к нам, мы откроем лицевые счета на владельцев - и все. Кстати, расчет через Систему «Город» обсуждался в начале лета на конференции садоводов Оренбуржья, предложение поддержал глава города. Обслуживание у нас удобно тем, что, во-первых, в квитанции на оплату ЖКУ будет указана ваша задолженность или аванс за оплату садов и гаражей, а во-вторых, дачник не за раз может внести всю ежегодную оплату, а частями в течение года.

- Почему платежи за газ и свет нельзя включить в общую квитанцию?
- Пока это невозможно, потому что у газовиков есть свой биллинговый центр, они печатают квитанции в Москве, у энергетиков свой в Екатеринбурге, только у нас в Оренбурге. Но вы можете в десятых числах месяца заходить на наш сайт, открывать онлайн-сервисы и узнавать сумму задолженности. Там все сведено в одну электронную квитанцию, при этом не надо ждать, когда принесут печатную квитанцию.

- Мы недавно приобрели квартиру на вторичном рынке, в квитанции указываются данные прежнего собственника. Как это изменить?
- В Оренбурге есть 12 абонентских отделов (адреса и график работы можно найти на сайте). Вам нужно прийти туда с паспортом и оригиналом правоустанавливающего документа. Специалист отдела начислений внесет изменения. На нашем сайте есть также интернет-сервис «электронное заявление», к нему следует приложить сканированные копии документов. Если вы это сделаете до 25 числа текущего месяца, то уже следующая квитанция придет с вашей фамилией.

- Как через вас можно оформить рассрочку долга за услуги ЖКХ?
- Вы можете обратиться непосредственно к каждому из поставщиков, чтобы вам оформили график реструктуризации долга. А можете обратиться на улицу Брестскую, 5 (каб. 21). В Оренбурге создана комиссия, занимающаяся неплатежами попавших в трудную жизненную ситуацию граждан. В этой комиссии представители 14 поставщиков услуг, министерства соцразвития и городского управления соцполитики. Специалист вам подскажет, какой пакет документов необходимо собрать. Ваше заявление о реструктуризации долга будет рассмотрено на комиссии (каждая вторая и четвертая среда месяца). Там же представитель Минсоцразвития может проверить, могут ли вам предоставить субсидию. Только установленный график выплат обязательно нужно соблюдать, тогда все пени спишутся. Комиссия может предоставить рассрочку максимум на 24 месяца, за этот срок вполне можно восстановить платежную дисциплину.

- Бабушка оплачивает коммуналку в офисе на улице Брестской, 5, там часто очереди. Может, число кассиров увеличить?
- Открыть в городе больше касс невозможно. С 1-го по 15-е число месяца мы принимаем 25 процентов платежей, с 15-го по 20-е - 28 процентов, с 20-го по 25-е - 33 процента. Основная загруженность кассиров приходится на эти десять дней. Пени сегодня начисляются не с 25-го числа, а лишь спустя месяц после положенной даты оплаты, то есть можно прийти 26, 27-го числа, когда очереди практически нет. Подумаем, можно ли увеличить на час время работы в те дни, когда осуществляются массовые платежи.

- До ваших операторов очень трудно дозвониться. Как решить этот вопрос?
- В 2006 году, когда появилась «горячая линия», ее обслуживал один человек. Сейчас операторов четверо. Некоторые разговоры длятся по 20 и более минут, оператор не может бросить трубку. Сейчас готовим пятого специалиста (его подготовка - шесть месяцев), но вряд ли это разгрузит линию. «Горячая линия» потому и горячая, что должна работать в режиме «вопрос-ответ». Звонящим надо ценить время, наших сотрудников и уважать тех, кто в этот момент пытается дозвониться по своему вопросу. На сайте, кстати, тоже можно задать вопросы в режиме онлайн.

Южно-Уральский водозабор запустят осенью 2018 года

На вопросы горожан отвечали главный инженер ООО «Оренбург Водоканал» Виталий ВОРОБЬЕВ и начальник отдела по работе с населением Светлана ЧЕРНОВА.

- Добрый день! Насколько качественна очистка воды?
- «Оренбург Водоканал» считает своей основной задачей обеспечение жителей города питьевой водой в достаточном количестве гарантированного качества. Для достижения этой цели на предприятии постоянно осуществляются мероприятия, направленные на улучшение качества питьевой воды. Реконструкция и развитие системы водоснабжения города в рамках реализации инвестиционных и производственных программ предприятия ведутся с 2003 года. Это и перекладка старых участков трубопроводов, и строительство новых водоводов, замена запорной арматуры и устранение утечек, а также вывод из эксплуатации водозаборов с некачественной водой. В настоящее время питьевая вода в трубах города безопасна. Ухудшений по качеству нет. Промыв систем осуществляется своевременно, что подтверждают акты проверок управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. Пробы на анализ берутся из скважин, рек и иных водных источников, не говоря уже о системах водоснабжения и местах водосброса. Питьевая вода контролируется на химические, микробиологические и радиологические показатели. Ежемесячно анализируется более 290 проб питьевой воды, отобранных в распределительной сети города.

- Вот уже несколько лет ведется реконструкция Южно-Уральского водозабора. Когда его сдадут в эксплуатацию?
- Заказчиком стройки является администрация Оренбурга. Работы на объекте ведет израильская компания. К настоящему моменту объем выполнения работ составляет более 80 процентов. Запуск водозабора планируется на осень 2018 года. Темпы строительства выдерживаются, отклонений от графика нет. Южно-Уральский водозабор заменит собой два аналогичных сооружения. Его проектная мощность составит более 100 000 кубометров воды в сутки. Наличие мощных очистных сооружений убережет воду даже от такого сложного химического соединения, как фенол. Таким образом, будет реализован плавный переход на более качественный уровень водоснабжения.

- Не так давно в новостях говорилось о том, что жители Оренбурга должны за поставки тепла и электричества более 5 миллиардов рублей. А какова ситуация с водой?
- Мы работаем по прямым договорам с жителями многоквартирных жилых домов и частного сектора. Аналогичным образом поставка воды осуществляется управляющим компаниям в системе ЖКХ. К сожалению, задолженность и у предприятий, и у физических лиц не только сохраняется, но и прирастает более быстрыми темпами, чем раньше. Мы это связываем не только с падением доходов, но и со снижением платежной дисциплины, поскольку анализ показал, что у многих есть возможность платить, однако они этого вовремя не делают. На 1 октября 2017 года просроченная дебиторская задолженность по населению составила более 190 миллионов рулей. Свыше 87 млн. руб. - долги управляющих организаций. К должникам применяются все меры, предусмотренные законодательством, вплоть до ограничения ресурса. Хотя и здесь идем навстречу. Если у абонента нет возможности оплатить долг в полном объеме, заключаем с ним соглашение о реструктуризации задолженности.

- Добрый день! Меня зовут Анатолий. Заметил, что «Оренбург Водоканал» закупил немало спецтехники. Не проще ли отказаться от закупок, когда на дворе кризис?
- Система водоснабжения и водоотведения требует внимательного к себе отношения. А оно складывается из технического обеспечения ее функционирования, что актуально независимо от времени года. Да, техника нами действительно закупается, несмотря ни на какие трудности, причем не только отечественная, но и иностранного производства. Примером тому является промывочный механизм на платформе автомобиля Mercedez Benz. Давление при подаче воды в систему составляет 160 атмосфер. Благодаря этому трубы промываются не за часы, а за минуты. Так что спецмашины у нас всегда наготове.

- Собираюсь строить дом в поселке Весеннем. Как решить вопрос с подключением к системе водоснабжения?
- Для получения технических условий необходимо обратиться к нам в офис. При себе нужно иметь паспорт и правоустанавливающие документы на земельный участок. Консультацию по данному вопросу можно получить по телефону 37-00-00.

Как бороться с автохламом и машинами на тротуарах Оренбурга

Как успешно выстроить работу управляющей компании, если средний возраст жилфонда составляет 30 лет? Ответ на этот вопрос знают директор ООО «УК «Заводское» Оксана КОВАЛЕВА и главный инженер Сергей ГАНЮШКИН.

ООО «УК «Заводское» образовалось на базе одноименного ТСЖ, которое было создано в Оренбурге в 2002 году. На обслуживании организации числится 31 дом различной этажности. Естественно, чем больше квартир, тем больше проблем приходится решать.
- Самые проблемные дома - 12-этажки на проспекте Победы, - говорит директор ООО «УК «Заводское» Оксана Ковалева. - Мало того что в них очень изношены коммуникации, так это еще и излюбленное место подростков. Спасибо участковому, выгоняет пацанов из подъездов. Самое ценное для нас - это люди. Работники УК сами живут в домах, которые и обслуживают. С населением они, что называется, на волне - поговорить, выслушать, расспросить, донести информацию. Причем без приказов известят, разъяснят. И полиция, и мы обо всем, что происходит на территории, в курсе.

- Оксана Валерьевна, будут ли ремонтировать крышу на проспекте Победы, 148? Просим не первый день…
- Вы, наверное, не были на собрании… Я поясню. Дома по адресам: проспект Победы, 144, 146, 148; улица Промышленная, 12/1, 14 - уже включены в перечень МКД, подлежащих капитальному ремонту. Программа эта, к слову, двухгодичная. В 2017 году готовятся проекты, а их реализация планируется на 2018 год. Все документы для регионального оператора - Фонда модернизации ЖКХ - подготовлены, и потому есть все основания полагать, что просьбы ваши услышат. Кстати, параллельно с кровлями решаем вопрос и по лифтовым кабинам. В нескольких домах их уже заменили. Далее, в 2018 году, будет решаться вопрос по следующим адресам: проспект Победы, 154, 156, 158, 160, 162; улица Промышленная, 10, 12, 14. Они включены в перечень МКД, подлежащих капремонту лифтов на 2018 год. Одним из первых решен вопрос по лифтам на улице Промышленной, 12. Шахта устроена так, что кабины отправляются лишь со второго этажа. А какой же это комфорт? Особенно если учесть контингент проживающих - в основном пенсионеры да мамы с колясками. Они попросили, чтобы мы решили проблему. Мы выяснили, что техническая возможность для переделки шахты имеется. Но это не значит, что вопрос будет решен сегодня-завтра.

- Добрый день! С каждым годом во дворах все больше машин. Зимой выехать со стоянки - каторга! Будут ли чистить проезды или жителям готовить лопаты?
- Это сложный и наболевший вопрос. Письма по этому поводу мы писали в разные инстанции. Сами жители паркуют свои машины около домов. И ведь им неважно, тротуар это или поворот проезда. Трактор с ковшом, естественно, останавливается - дальше пути нет. Дворники расклеивают объявления в мороз, а водители ни сном ни духом! Спрашивается, для кого мы заказывали трактор?! Кого мы извещали загодя?! Почему одни ведут себя по-людски, а другие будто с Луны свалились?! Не хочу никого обижать, но из года в год ситуация повторяется под копирку. Поэтому, пользуясь случаем, я обращаюсь к жителям. Ребята, если вдруг снегопад, убирайте, пожалуйста, машины в гаражи или на стоянки, где они не будут чинить препятствия для проезда спецтехники!

- Здравствуйте, меня зовут Ринат. Во многих дворах скопился автохлам - старые, разбитые машины. Почему их никуда не убирают? Куда смотрит ГИБДД?
- Действительно, тема эта актуальна, и в этом году мы этим неоднократно занимались. Как выяснилось, почти у всех этих машин есть владельцы, только одни сознательные, а другие нет. Если первые не стали с нами спорить и вывезли автохлам, то со вторыми бороться непросто. Один раз даже до конфликта дошло. Мужчина, который живет в доме № 148 на проспекте Победы, привычно ставил авто на территорию палисадника, прямо возле чужой квартиры. А тут грянул месячник по благоустройству и озеленению. «Любимую стояночку» обнесли забором, стали сажать цветы. Так вы знаете, он чуть ли не в крик: «Это моя стоянка!» Что ж, понимаю, но придомовая территория - общая. И парковаться в пятиметровой зоне возле дома нельзя, равно как и годами оставлять автомобили, которые не на ходу.

- Здравствуйте! В нашем доме не сразу запустили отопление. С чем это связано?
- Проблем нет у тех, кто не работает. Равно как и вопросов к ним. А мы держим руку на пульсе, потому тепло у вас есть. Да, задержки с запуском отопления были, тут вы правы. Но все вопросы оперативно решались в текущем режиме. Дома нашего жилого фонда далеко не новые. Нередки случаи, когда в стояках образуются воздушные пробки. Все это поправимо.

Теплоэнергетики работают, чтобы зима была теплой!

Отопительный сезон в Оренбургской области начался 3 октября. При этом ряд социальных объектов, как и каждый год, запущен по заявкам уже в конце сентября, что разрешено федеральным законодательством. Крупных сбоев не случилось, а возникающие технические вопросы и сложные моменты решались, что называется, на ходу. Некоторые итоги уходящего года озвучил технический директор Оренбургских тепловых сетей Оренбургского филиала «Т Плюс» Виталий ДРЕМОВ.

- Почему опрессовки в этом году проводились по два, а то и по три раза?
- Гидравлические испытания ведутся холодной водой, а при подаче в сеть подогретого теплоносителя нагрузка на трубопроводы увеличивается. Отсюда и повреждения при пуске тепла.
В этом году опрессовки прошли в полном объеме, все возникшие слабые места мы отработали без негативных последствий, что, в общем-то, радует, поскольку тотальная замена сетей не представляется возможной. Средств на это нет ни у компании, ни у государства. Потому мы и работаем, расставляя приоритеты. Выявляются участки сетей пониженной прочности. Их заменяют, проводят повторные испытания и только потом запускают в работу. Первая опрессовка осуществляется по окончании осенне-зимнего сезона. Вторая - непосредственно перед его началом.

- Порой в квартирах невыносимо жарко! Зачем отапливать улицу? Нельзя ли отрегулировать процесс?
- Отопительный сезон в Оренбурге начинается и заканчивается по распоряжению главы города. Без этого документа мы включать и выключать отопление не можем. Нужно понимать, что система теплоснабжения города - это огромный сложный механизм, и чтобы его запустить, нужен целый комплекс мероприятий - как от нас, так и от жилищников. Если отключить отопление и включить, опять всплывет такая проблема, как завоздушивание стояков. Слесари управляющих компаний вновь будут открывать краны Маевского. Погодные условия ухудшаются, поэтому эта проблема скоро решится сама собой.
Вообще, проблема перетопов - межсезонная. Мы не можем опускать температуру теплоносителя ниже той, которая необходима для санитарных норм температуры горячей воды. Поэтому весной и осенью жители домов, не оснащенных температурными регуляторами и индивидуальными тепловыми пунктами, к сожалению, испытывают дискомфорт.
Выход простой, но недешевый - установка в домах ИТП или системы погодозависимого регулирования.

- Готов ли Оренбургский филиал «Т Плюс» к прохождению осенне-зимнего максимума?
- Конечно! Компания прошла проверку со стороны Ростехнадзора. Дано добро от глав территории присутствия нашей компании. Сделанные в ходе проверки замечания были либо устранены, либо будут устранены в установленный срок, и это никак не повлияет на ход отопительного сезона. Сакмарская ТЭЦ и котельные полностью обеспечены основным и резервным (там, где это необходимо) топливом.
Готовность к работе на резервном топливе была проверена в ходе недавнего отключения газа для выполнения регламентных работ газоснабжающей организацией. Тогда Сакмарская ТЭЦ была переведена на резервный источник и успешно отработала в таком режиме. Так что мы готовы, даже не сомневайтесь.

- За этот год только в Оренбурге было несколько серьезных утечек. Однако сами жители отмечают оперативность аварийных служб оренбургских теплосетей. Говорят, приезжали по первому зову. Зимой будет так же?
- У нас не было аварий на сетях, только инциденты. Это случаи, которые никак не угрожали ни жизни людей, ни экологии. Да, несколько раз повреждались трубопроводы, но все утечки и свищи устранялись раньше нормативно отведенных сроков. Одним из таких примеров стал ремонт теплотрассы в районе улицы Попова. 9 мая из люка на перекрестке забил фонтан горячей воды. На место незамедлительно прибыли две аварийные бригады. Обнаружив место порыва, они раскопали лопнувший участок трубопровода, затем отрезали его, вынули на поверхность и заменили новым. Хотя эта трасса уже была в плане на 2017 год. К сожалению, и такие ситуации случаются. Причина кроется в износе коммуникаций, их глубоком залегании в земле. Но, несмотря на трудности, с работой наши люди справляются. От сезона это не зависит.

- Здравствуйте! Живу в доме № 17 на улице Народной. Однажды увидела, как одна бабуля разматывает теплоизоляцию на трубе. Подошла к ней, спросила, зачем. Она сказала, что кошечек жалко. А мы же за отопление платим!
- Это сложный, но важный вопрос. Некоторые жители нарушают изоляцию по тем или иным причинам. Например, кормят кошек на трубопроводах, организуют на них переходы. Наши трубы часто бывают местом ночлега для лиц без определенного места жительства. Все это пагубно влияет на изоляцию. Ответственность по замене несем мы как поставщики тепла.
В этом году начали применять новый тип изоляции, который представляет собой целую систему, изготовленную в заводских условиях, - армированный утеплитель, пришитый к покровному слою изоляцию. Похищать новую «обертку» не рекомендую, поскольку применения ей в быту вы не найдете. Срок реализации программы составляет два года. За это время, помимо плановых ремонтов изоляции, мы заменим более 20 километров.

Владимир Свотин: Работаем на благо людей

Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Оренбург» появилось в 2010 году. На его обслуживании находятся 25 многоквартирных домов. Руководит компанией Владимир СВОТИН. В пресс-центре «КП» он озвучил основные аспекты работы УК в 2017 году и поделился планами на будущее.

- Владимир Петрович, вас знают как человека, проработавшего в системе ЖКХ более 24 лет. Многие структуры вы создавали с нуля. А с чего начиналось ООО «УК «Оренбург»?
- История нашей организации связана с ООО «Оренбургская управляющая компания». Вышло так, что в 2010 году жителей многоэтажек в 24-м микрорайоне не спросили о том, какая компания будет дальше отвечать за дома. Люди уснули, думая, что их по-прежнему обслуживает ООО «УК «Центральная», а проснулись в ООО «ОУК». Дело прошлое, но люди помнят плохое. Кому же понравится, если «без него его женили»! Обратились ко мне, и с 1 августа 2017 у домов появился новый хозяин - ООО «УК «Оренбург». Наша работа сосредоточена на двух основных аспектах. Первый из них - подготовка к отопительному сезону, что, в общем-то, оказалось делом простым, так как болевые точки жилфонда мы знали. Второй - кровельные работы. Если в 2015 году по протечкам фиксировалось около 500 обращений граждан, то в настоящее время - не более 12. По адресам: проспект Гагарина, 60, 62, улица 16-я Линия, 14, - кровельные работы будут закончены в намеченные сроки, еще восемь крыш отремонтируем летом 2018 года.

- Владимир Петрович, мы живем в доме № 60 на проспекте Гагарина. Одно время подвал подтапливали канализационные стоки. Теперь он сухой, трубы заменены на новые. Хочется сказать вам больше спасибо, мы терпели этот неприятный запах несколько лет!
- Не за что, это наша работа! Чтобы избежать засоров, мы отказались от выпусков из подвала к колодцу труб диаметром 100 мм и перешли на диаметр 160 мм, что позволило значительно увеличить проходную способность стоков до колодцев. Корни деревьев и грунт трубам уже не страшны.

- Здравствуйте, вас беспокоят жители с улицы 16-я Линия. Этим летом нам «опилили» деревья! Скажите, пожалуйста, зачем?!
- Вид работ так и называется - санитарная обрезка деревьев, она касается старых и аварийных крон, а также древесных пород, которые способны вызывать аллергию - например, тополь. Опиловка велась согласно плану благоустройства. Отрабатывались заявки, что отражено в журнале обращений населения.
Кроме того, в рамках месячника по озеленению мы высаживали новые деревья. Делалось это не только своими силами, нам помогали представители Южного округа, отвечающие за утилизацию мусора предприятия, неравнодушные люди. Также помощь в приобретении посадочного материала оказали депутаты городского Совета и Законодательного собрания Чистяков А.В., Трубников А.С.
- Срезают кроны, одни высоченные пеньки красуются!
- Понимаю ваши переживания, но выполнять санитарную обрезку мы обязаны. Кроны будут зелеными, но не такими пышными, как прежде.

- Владимир Петрович, разъясните, почему тепловики ставят одни тарифы, а управляющие компании - другие?
- Ресурсоснабжающие компании независимо от пожеланий собственников жилья могут обосновать, защитить или повысить тариф на уровне региона, а управляющие компании такого права лишены. Без собственников жилья тариф поднимать незаконно. Мы обязаны доказывать дефицит и обосновывать каждую цифру: на крышу надо столько-то, на канализацию, ремонт подъездов столько-то… Что скажут жители, то и делаем.
- Возле дома № 54/1 на проспекте Гагарина при сильном ветре может упасть ветка аварийного дерева. К кому обращаться, чтобы ее убрали?
- ООО «УК «Оренбург» этот дом не обслуживает. Но, по моей информации, обрезка деревьев там осуществлялась прошлой зимой. Техника также предоставлялась депутатом Законодательного собрания Трубниковым А.С. Думаю, вы правы, выражая обеспокоенность, ведь если ветка реально может рухнуть, то медлить нельзя. Иначе может пострадать человек или припаркованное транспортное средство.

- За наш дом отвечает Оренбургская управляющая компания, куда мы никак не можем дозвониться. Как нам перейти в вашу УК и что для этого нужно?
- Вопрос о переходе из одной компании в другую решается исключительно на общих собраниях собственников квартир по конкретному адресу. Если вам нужна консультация, вы можете обратиться к нам по телефону 68-44-95, по адресу электронной почты [email protected] или в офис на улице Чкалова, 59, с 9.00 до 18.00.

В ЖКХ честно отработать свой хлеб сложно, но можно

Директор ООО «УК ЖФ «Центральная» Игорь КОЧУГУРОВ подчеркнул, что сфера жилищно-коммунальных услуг требует от управляющих и обслуживающих организаций и большой ответственности, и инициативности.

- Что было сделано вашей управляющей компанией за текущий период этого года?
- Все запланированное мы выполнили. Кадры сегодня решают все, поэтому у нас текучки сотрудников не наблюдается. Наш главный энергетик стал человеком года, его фотография украшает городскую Доску почета. Работник производственного отдела заслуженно был занесен на Доску почета Южного округа. Неплохо мы вступили в отопительный сезон, экстренных заявок практически не было. Без проверок Государственной жилищной инспекции не обошлось. Нарушения были, но мы их своевременно устранили. В прошлом году к нашим 199 домам добавился дом № 25 на проспекте Гагарина.
В этом году по программе капремонта сделана крыша на улице Чкалова, 26; на проспекте Гагарина, 40/2, отремонтирована кровля и система отопления; на Гагарина, 41, - центральное отопление; на Харьковской, 4, - фасад и отопление. Успешно проводится замена лифтов, в 22 домах данные работы проведены, заменили 88 лифтов. Хорошо, что сегодня Фонд модернизации ЖКХ сделал акцент на лифтах, поскольку они являются опасными объектами. Не хотелось бы, чтобы их остановили в феврале 2020 года как несоответствующие регламенту Таможенного союза. В краткосрочный план капремонта на будущий год попали 45 наших домов. Чем больше домов будет отремонтировано капитально, тем меньше средств будет тратиться в дальнейшем на ремонт текущий, а значит, и тарифы не будут расти.
Сегодня мы хорошо экономим ресурсы. Около 40 процентов жилфонда с согласия собственников оснащено энергосберегающими лампами. От ртутных мы перешли на светодиодные (налажены прямые поставки с омского завода), они в десятки раз экономичнее. Наша аварийная служба одна из самых оперативных и надежных в городе. Вся техника в наличии, поэтому в течение получаса мы приезжаем на любую возникшую аварию. Снегоуборочную технику на стороне приходится нанимать лишь частично, что тоже минимизирует затраты.

- Как вам удалось в этом году стать участниками программы «Комфортная городская среда»?
- Подарок в виде благоустройства дворов мы получили одни из первых. Благодаря настойчивости и активности работников управляющей компании и советов МКД масштабно представили свои протоколы собраний, проекты и предложения. Поучаствовать в программе пожелали все наши дома за редким исключением. Шести из них повезло, реализация программы сейчас завершается во дворах высоток на улице Чкалова, 21, 29, 31, 35, 23 и 33. Чтобы дома соответствовали территории, подаренной государством, жителями принято решение покрасить входные группы и внутри подъездов. Мы показали пример другим, когда все лето встречались с населением, убеждали их подавать заявки. Спасибо тем, кто создал эту долгожданную программу, она развернута в большом масштабе. Надеюсь, весной мы с жителями дружно выйдем на субботник и посадим в обновленном дворе красивые деревья.

- Некоторые жители занижают показания счетчиков на воду или устанавливают магниты. Как вы боретесь с таким воровством ресурсов?
- Год назад была узаконена установка магнитных лент на счетчик. Нам разрешили раз в три месяца посещать квартиру, проверять состояние индивидуальных счетчиков и ставить на них пломбу. Другого варианта проверить сознательность граждан нет. Если с электричеством обмануть сложно, то с потреблением воды люди на что только не идут. Другой бич: когда платят по нормативу, а в квартире проживает больше людей, чем прописано.

- Посоветуйте, что выгоднее - платить за воду по прибору учета или по нормативу?
- По счетчику, естественно, экономнее! Если есть техническая возможность установить прибор учета, а у вас его нет, к нормативу добавляется повышающий коэффициент - 1,5, то есть вы в полтора раза переплачиваете. Расходы на общедомовые нужды приходится оплачивать в любом случае.

- Почему мы должны платить за то, что слесарь отключает стояк при установке или замене индивидуальных счетчиков?
- Данные работы не касаются общего имущества, поэтому за работу слесаря нужно платить. Прейскурант есть в нашем производственном отделе. Прежде чем договариваться со слесарем, советую вам сделать контрольный звонок в ЖЭУ или к нам и все уточнить. Оплачивать необходимо в офисе, а не в руки рабочим.

- Много ли у вас должников и как с ними работаете?
- Должники, как правило, одни и те же. Судимся. Многие идут на реструктуризацию долга, для этого достаточно прийти к нам с паспортом. Применяли мы и методы отключения канализации с помощью заглушек.

- В системе ГИС ЖКХ ваши отчеты сейчас можно посмотреть?
- Вы можете их посмотреть на сайте «Реформа ЖКХ». Правда, собственники, как правило, предпочитают напрямую обращаться в УК.

Расходы на снегоуборку растут

Осенне-зимний сезон управляющая компания «Городок» встречает во всеоружии. Подготовлены запасы песчано-соляной смеси, заключены договоры на очистку придомовых территорий от снега, проведены инструктажи с персоналом. Об этом и многом другом в ходе ЖКХ-марафона рассказал директор управляющей компании Дмитрий ГЕЖА.

- В прошлом году по домам, которые обслуживает УК «Городок», ходили какие-то люди, обещали золотые горы. Мол, подпишите бумагу в пользу другой УК - и будет вам счастье. Они и сейчас это делают?
- Наша управляющая компания справляется со своими задачами. Однако желающие ее подвинуть находятся. Опыта работы у конкурентов - ноль, а вот амбиций - масса. Да, действительно, ходили и говорили, что ничего платить «Городку» не нужно - ни за текущий ремонт, ни за содержание придомовой территории. Но этот номер не прошел. После проведения общих собраний дома из ТСЖ перешли в управляющую компанию.

- Дмитрий Викторович, я живу в 30-м доме на проспекте Гагарина. Почему нет площадок для выгула животных?
- Да, был момент, когда мы делали такую площадку, но мнения у людей разошлись: одни выступали за, другие против. Пришлось перенести площадку в лесополосу. Насколько я понимаю, вы уже сидите на чемоданах, потому как ваш дом включен в программу переселения, поэтому обустройство площадки неактуально.

- Чем занималась управляющая компания в течение этого года?
- У нас на обслуживании 39 домов различной этажности. И буквально в каждом из них проводился текущий ремонт согласно утвержденным планам. В первую очередь это ремонт кровли, подъездов, межпанельных швов, инженерных сетей, замена окон на ПВХ, асфальтирование придомовой территории - в общем, все как обычно. Люди видели, на что расходуются средства. И что самое ценное, конфликтов не возникало. С советами домов работаем в тесном контакте. Что касается содержания и технического обслуживания, то год заканчиваем с хорошей динамикой. Заявки, поступающие к нам, снимаются в отведенные сроки. Качество, естественно, контролируется.

- Здравствуйте, меня зовут Людмила. У нас маленький ребенок, а наверху живут соседи, которые нередко шумят. Имеют ли они право громыхать с утра до вечера?
- В Оренбургской области действует закон «О тишине». Ремонтные работы можно проводить с 9.00 утра и до 21.00 вечера. Если наверху грохот продолжается, вы имеете полное право вызвать участкового уполномоченного полиции. Нарушителей тишины предупредят об административной ответственности. А если они проигнорируют требования, их оштрафуют.

- Бывают ситуации, когда жалобы не имеют никаких оснований?
- Как правило, их источники одни и те же. Это люди, которых кроме как хулиганами не назовешь. Ежемесячно поступают одни и те же заявления. При этом не только нам, но и в ГЖИ и прочие контролирующие органы, которым необходимо отвечать в установленный законом срок. И хоть бы раз информация подтвердилась! В ходе неоднократных проверок ГЖИ и других надзорных органов никаких нарушений не выявлено. Хотелось бы обратиться к таким людям с просьбой не отвлекать от работы дублирующими жалобами, а решать действительно необходимые назревшие вопросы.

- Готова ли УК «Городок» к предстоящей зиме?
- Да, готовы. Проведены работы по подготовке жилого фонда к отопительному сезону, завозим песочно-соляную смесь для посыпки проездов и тротуаров в зимний период. Также заключены договоры со сторонними организациями, которые предоставляют спецтехнику для уборки территории от снега. К сожалению, в последнее время расходы на снегоуборку растут. В 2016-м они составили порядка 700 000 рублей, в 2017 году - уже 800 000 руб. Жители домов задают мне вопрос: «Почему?». И это весьма справедливо. Управляющие компании в Оренбурге обязывают вывозить снег. А откуда брать средства, если не из жилфонда? Мне жаль тратить такие суммы на снег. На эти средства можно сделать больше объемов по текущему ремонту.

- Будет ли УК прирастать новыми жилыми домами?
- Тенденция в Оренбурге такова: сдав жилье «под ключ», застройщик сам определяет, с кем ему работать дальше. Однако не скрою, УК хотелось бы увеличить площадь жилфонда со 140 тыс. до 200 тыс. квадратных метров. Для этого у нас все имеется. За годы работы у нас не было проблем с сезонным запуском систем отопления, а все ремонтные работы проводились строго по графику. Требования надзорных органов выполняются в полном объеме.
Располагается УК «Городок» по адресу: Оренбург, пр-т Гагарина, 25/1. Тел. (3532) 35- 82 - 30. Обращайтесь!

Воришек ресурсов теперь выявляют обходчики

Выслушала просьбы и пожелания оренбуржцев начальник УЖКХ администрации города Татьяна МАЛЫШЕВА.

- Мы, собственники, сами отвечаем за содержание своего дома. Можем ли на собрании отказаться от платы за капремонт?
- Взносы на капремонт являются обязательными для всех собственников, в том числе для муниципальных органов власти. Тарифы установлены правительством Оренбургской области, данные средства пойдут на ремонт вашего дома. Выбрать способ накопления вы можете, отказаться от уплаты взносов - нет.

- Беспокоят жильцы переулка Рыбного, 4. Нами было направлено письмо в ООО «Центр» (ул. Кобозева, 27) с просьбой разобраться с постоянными засорами канализации, но ответа не последовало.
- Есть порядок рассмотрения заявок. Вы должны обращаться в аварийные службы своих компаний. Если те не принимают мер, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области.

- У меня долги за услуги ЖКХ. Пришла бумага с предупреждением о том, что ограничат ресурсы. Что посоветуете в этой ситуации, платить я не отказываюсь?
- Списать долги по закону нельзя, но есть возможность оформить реструктуризацию. В городе действует комиссия на улице Брестской, 5 (каб. 21), которая рассматривает сложные жизненные ситуации каждую вторую и четвертую среду месяца. Туда нужно представить пакет документов. Чаще всего принимается положительное решение - заявителю предоставляется рассрочка оплаты до 24 месяцев. Вам определят график выплат, в который вы должны погасить долг, тогда вам спишут пени. В комиссии присутствует также представитель Минсоцразвития региона, он может проверить, положена ли вам субсидия.

- Хотим, чтобы наш двор попал в число тех, которые благоустраивают в рамках проекта «Комфортная городская среда». Как это сделать?
- Нужно принести в рабочую группу (проектный офис по вопросам реализации на территории МО « Город Оренбург» приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды») на улице Цвиллинга, 14 (тел. 98-74-42), протокол собрания, на котором вы решили поучаствовать в данной программе. К заявке прикладываются пожелания, условная схема, как жители видят благоустройство своего двора. Программа реализуется совместно с жителями, поэтому без вашего непосредственного участия не обойтись.

- Живу на улице Народной, 25 - 15. В течение семи лет протекает крыша. Два года назад в квартире был сделан косметический ремонт, а перед Новым годом, когда все ушли на длительные новогодние каникулы, лил дождь, опять слетели обои. Коммунальщики посоветовали подождать до весны, но так ничего и не сделали... Весь год живу в бардаке, очень надеюсь на вашу помощь!
- Вы экспертизу проводили, ущерб оценивали?
- Нет, я только в ЖЭУ-23 писала заявление, просила вернуть деньги, потраченные на ремонт.
- Надо не в ЖЭУ ходить, а в свою УК «Северная». Нужно составить акт, написать заявление. Если управляющая компания не услышит, можно вызвать независимую экспертизу, оценить ущерб и взыскать его! Только рублем можно наказать!

- Подскажите, кому производится перерасчет платы за отопление?
- В первом квартале следующего года будет производиться перерасчет по итогам показаний общедомовых приборов учета. Если ваш дом потребит большее количество тепловой энергии, чем в предыдущем году, то вам будут доначислены средства. Если же произошла экономия тепла, то будет осуществлен возврат средств.

- Не за горами зима, когда нужно будет чистить дворы от снега, а они заставлены личными авто жителей. Есть у администрации действенные предложения, чтобы помочь жилищникам заставить граждан не ставить автомобили во дворах во время и после снегопадов? Знаю, что в столице парковка транспорта во дворах запрещена в определенное время. Может, местным депутатам подадите идею?
- С трудом представляю, как это можно реализовать, все-таки менталитет не тот. Горожане не только паркуют автомобили в неположенных местах, так еще и правил не соблюдают. В нормальных дворах, где люди хотят, чтобы произвели очистку и вывезли снег, достаточно повесить объявление, и все авто будут убраны. Поработать эвакуатором совместно с ГИБДД еще можно, но законопроект, по-моему, утопичен. В любом случае спасибо за подсказку, у меня такой мысли не возникало. У некоторых старших по дому есть телефоны всех автовладельцев, он им звонит и предупреждает, когда нужно убрать «ласточки», после проезд перегораживается, двор вычищается.

- Хотел узнать, будут ли в этом году проблемы с заливкой катков? В прошлом году очень поздно открыли зимний сезон.
- В былые годы на субподряде за бюджетные деньги хоккейные корты обслуживали жилищные организации. Теперь мы отыгрываем тендер на выполнение данных работ. Конкурс этого года уже отыгран. За счет денег следующего года в настоящее время на кортах ведутся ремонтные работы. Если их выполнять раньше, то горожане могут попортить сетку, борта. Заливка будет происходить исходя из погодных условий. Одномоментно один подрядчик все катки сразу залить не может, есть график.

- Если мне нужно в квартире поменять батареи, кто их должен купить - я или обслуживающая организация?
- Внутри квартиры любое оборудование вы должны менять за свой счет. В обслуживании УК находятся только стояки общего пользования, их должны менять при капремонте, устанавливать хомуты при протечках, заменять участки. Радиаторы - ваша забота, можете лишь обратиться в ЖЭУ, чтобы их установить. Желательно это делать летом.

- Почему жители первых этажей должны платить за лифт?
- Это требование Жилищного кодекса. Расчет происходит по площади жилья.

Оренбуржцы видят результат оплаты капитального ремонта

Конечно же, мечта любого собственника квартиры - не страдать из-за протекающей крыши, любоваться новеньким фасадом и подъездом, не испытывать проблем из-за неполадок систем. Понятно, что оплата квитанций за капремонт - это гарантия того, что комфортные условия будут созданы. Региональный оператор, который отвечает за данный сектор - Фонд модернизации жилищно-коммунального хозяйства Оренбургской области. На вопросы оренбуржцев в ходе ЖКХ-марафона отвечал заместитель генерального директора Константин ЗОЛОТАРЕВ, много лет работы посвятивший системе городского коммунального хозяйства.

- Константин Сергеевич, с какими трудностями приходится сталкиваться, выполняя программы капремонта?
- Поскольку социальный уровень у людей совершенно разный, приходится подстраиваться под каждого - проводить собрания, давать исчерпывающие консультации. Как ни крути, многоквартирные дома капитально ремонтировать надо. И эту большую задачу необходимо решать сообща, а не в одиночку. Если сравнивать с тем, что было пять лет назад, ситуация кардинальным образом изменилась: собираемость средств на оренбургских домах значительно возросла, а потому сегодня ремонтируется все - от подвалов до крыш.

- Многие УК возлагают на фонд большие надежды. Особенно это касается тех, у кого на балансе высотки с лифтовыми кабинами.
- По этому направлению изучался опыт Свердловской области. Некоторые методики наших коллег мы взяли на карандаш. По нашему запросу управляющие компании подсчитали количество лифтов в жилфонде, а также соответствующего оборудования, которое может быть обновлено в перспективе. В настоящее время по большинству представленных адресов подготовлена проектно-сметная документация. Темпы по замене устройств будем наращивать.
Надо понимать, что капитальный ремонт - действие по четкому плану. То есть выдерживание параметров проекта, а не локальное противоаварийное мероприятие. Первым делом нужно произвести освидетельствование лифта - привлечь для этого специализированную организацию, и лишь потом настраивать механизм финансирования. Этот этап занимает полгода-год. Но независимо от срока подготовки проекта во главу угла ставится безопасность. Если лифт аварийный, отказа по финансам не будет, что, впрочем, не подразумевает тотальную замену всей кабины. Подобные случаи крайне редки. Для продления срока эксплуатации достаточно замены отдельных узлов: лебедки, тросов, автоматики. К слову, лифтовой парк в своей массе не соответствует требованиям нового технического регламента, поэтому и поставлена задача заменить лифтовое оборудование до 2020 года.

- Самый проблемный жилфонд расположен в Оренбурге?
- Да, это историческая часть города. Понимаете, дома, пережившие век, требуют больших капиталовложений, а денег на капремонт у жителей мало либо нет вовсе. Одно такое строение в лучшем случае набирает за год 60 000 - 70 000 рублей взносов. А чтобы его привести в порядок, нужно от 5 000 000 до 7 000 000 рублей, потому что пол проваливается или крыша дырявая. Механизм капремонта, который поначалу в Оренбуржье работал со скрипом, переходит на новый этап работы, когда найдено взаимопонимание и отлажен метод работы. Собственникам важно понять тот горизонт возможностей, который у них существует: если не через Фонд модернизации, то как? В ЖК РФ прописаны фундаментальные вещи. Заимствование из фонда произвести можно, выполнить капремонт - реально. Но делается это лишь на условиях возврата денежных средств. Где они накоплены, вопросы решаются быстро. И в какой-то момент собственники жилья перестают вести себя пассивно, проявляют интерес. А вот там, где люди имеют деньги, но скупятся, проблем целый воз. Сроки капремонта, естественно, сдвигаются на более поздние.

- Константин Сергеевич, живу на улице Ткачева, 79. В прошлом году в нашем доме заделывали межпанельные швы. Проблему промерзания это не решило: когда дует ветер, в квартире холодно.
- Полагаю, что работы проводились в рамках текущего ремонта, а не капитального. Если все же я ошибаюсь, то это гарантийный случай. В этом случае у вас как у собственника жилого помещения есть все права потребовать устранить нарушения. Срок обязательств по видам работ составляет пять лет.

Источник: orenday.ru