В аэропорту Оренбурга в скором времени появится робот
Он будет отвечать на вопросы пассажиров и встречающих и позволит существенно сократить время ожидания ответов в справочной.До появления робота на все звонки в справочную отвечал один диспетчер. Людям приходилось подолгу ожидать ответов или перезванивать из-за того, что линия занята.
Новая система будет полноценным помощником человека, а процесс работы станет проще и доступнее.
В настоящее время оренбургский аэропорт приступил к тестовым испытаниям робота. Эксплуатация проекта «Автоматическая справочная служба аэропорта» проходит с использованием современных наработок по распознаванию и синтезу речи.
После окончания испытаний робот сможет информировать пассажиров о расписании рейсов и фактическом времени прилета и вылета.
Аналогичные роботы уже работают в аэропортах Самары и Хабаровска. Там они обслуживают порядка 70 - 75% звонков, поступающих в справочную службу.
