На вызов в многоквартирный дом, расположенный в Дзержинском районе областного центра от МЧС были отправлены четыре сотрудника пожарно-спасательной части. Сообщение о случившемся было доведено до служб РСЧС: полиция, скорая медицинская помощь, «Оренбургмежрайгаз», коммунальные электрические сети.
По прибытии сотрудники установили, что в жилой квартире происходила утечка газа из соединительного шланга, подходящего к газовой плите. При взаимодействии с сотрудниками газовой службы утечка была устранена. Произведено проветривание квартиры и подъезда. С жильцами квартиры был проведен инструктаж по правилам использования бытовых газовых приборов.