Сотрудники ГИБДД, проверив документы, отправили транспортное средство на станцию техобслуживания. Никаких распоряжений или приказов, регламентирующих их действия, показано водителю автобуса не было. Пассажирам тоже ничего не объяснили.
По словам самих инспекторов, никаких значительных отклонений в состоянии автобуса не было, как стало ясно самим пассажирам из разговора с сотрудниками полиции. Автобус продержали на станции ТО несколько часов, затем отправили на штрафстоянку.
Пассажиры, которые уже отплатили поездку в кассе автовокзала в Набережных Челнах, вынуждены были добираться до места назначения на попутках, никакой иной транспорт им предоставлен не был.