Региональный Роспотребнадзор дал оренбуржцам рекомендации, как отстоять свои права в магазине.Нередко оренбуржцы сталкиваются с такой ситуацией, что на витрине цена на ценнике на товар одна, а в чеке его стоимость указана другая. На что зачастую при возмущении покупателей продавцы оправдывают все тем, что вовремя не поменяли ценник, хотя верится в это с трудом. Нередко с подобными жалобами земляки обращаются и в Роспотребнадзор, поэтому санитарные врачи разъясняют, как действовать в подобной ситуации, когда цена за товар на кассе выше указанной на ценнике на прилавке магазина.
По закону, продавец обязан соблюдать право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе его цене, так как исходя из нее покупатель зачастую делает свой выбор в пользу того или иного товара. Если вы уже расплатились за товар и только после заметили разницу, то магазин обязан выплатить вам разницу в цене между чеком и ценником, продав товар по стоимости, указанной на прилавке. Отмечаем, что в торговых точках вам также не могут запретить фотографирование товара и выявленное несоответствие в цене.
Зафиксируйте информацию о цене на ценнике, что поможет для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Сфотографируйте ценник, а потом в присутствии свидетелей пригласите продавца к месту размещения ценника, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. В случае отказа на вашу устную претензию вернуть переплаченные средства, придется написать письменную претензию с описанием возникшей ситуации и указанием даты, времени покупки, наименования товара, суммы на ценнике и в чеке. Вы может указать в претензии одно из следующих требований:
вернуть разницу цены товара между чеком и ценником;
либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков из-за непредоставления достоверной информации о товаре.
При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:
о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником;
о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.